Foire aux questions sur l'inscription au cours de couture

Vous avez quelques questions à propos du fonctionnement des inscriptions au cours, nous tentons d'y répondre ici. Si votre question ne s'y trouve pas, vous pouvez toujours nous écrire à info@paquettetextiles.com, ce qui nous permettra d'ajouter d'autres questions et réponse à cette section.

 

Vous trouverez ci-dessous la liste des questions et vous pourrez ensuite aller à la réponse un peu plus bas dans la page.

 

  1. Comment fonctionnera les inscriptions au cours?
  2. Est-ce que je dois payer au complet le cours lors de l'inscription?
  3. Est-ce possible d'obtenir un remboursement pour un cours que je me suis inscrite?
  4. Qu'est-ce qui se passe si Paquette Textiles annule un cours s'il n'y a pas assez d'élèves?
  5. Est-ce possible de s'inscrire en groupe (3 ou 4 personnes qui veulent suivre un cours ensemble)?
  6. Je ne suis pas confortable de m'inscrire ou de payer en ligne, est-ce qu'il y a d'autres moyens de s'inscrire et de payer un cours?
  7. Est-ce que je peux payer par chèque?

 

1. Comment fonctionnera les inscriptions au cours?

Réponse : Paquette Textiles a une boutique transactionnelle en ligne afin de vous permettre de vous inscrire et de payer pour votre cours. D'autres moyens sont disponibles pour payer mais la boutique en ligne est la méthode la plus rapide et celle qui vous garantie une place dans le cours. Nous enverrons un courriel lors du lancement à toutes celles qui se seront inscrites à la liste d'envoi spéciale pour les cours de couture. Une fois que vous vous serez inscrites au cours, vous aurez à payer le cours.

 

2. Est-ce que je dois payer au complet le cours lors de l'inscription?

Réponse : Oui, tous les cours doivent être payés au complet lors de l'inscription afin de réserver votre place.

 

3. Est-ce possible d'obtenir un remboursement pour un cours auquel je me suis inscrite?

Réponse : Oui, la loi de l'office de la protection du consommateur vous permet d'annuler un cours en tout temps. Que vous vous êtes inscrite en personne, par téléphone ou par Internet, les règles sont les même.

Si vous annulez votre inscription avant le début des cours, Paquette Textiles vous remboursera en totalité.

Si vous annulez après que le cours soit commencé vous devrez payer :

1) le prorata des cours suivi, et

2) une pénalité prévue par la loi qui se calcule comme suit: le plus petit montants entre 50$ ou 10% du prix des cours qui n'ont pas été suivis.

Pour annuler votre inscription, vous devez nous transmettre votre demande par écrit (soit par courriel ou par courrier). Paquette Textiles a dix jours pour le effectuer le remboursement.

 

4. Qu'est-ce qui se passe si Paquette Textiles annule un cours parce qu'il n'y a pas assez d'élèves?

Réponse : Pour permettre le meilleur apprentissage possible, le nombre maximal d'élève par classe a été fixé à six (6) personnes. Un cours sera officiellement donné lorsque quatre (4) personnes seront inscrites. Sous la barre de quatre (4) personnes, Paquette Textiles se réserve le droit d'annuler le cours faute d'inscription. Par contre, les élèves qui s'étaient inscrites seront mis sur une liste de priorité pour le même cours. Nous comprenons qu'il est frustrant de ne pas pouvoir suivre un cours qui nous intéresse c'est pourquoi Paquette Textiles s'engage dans la mesure du possible à remettre le cours à l'horaire au cours de l'année suivante.

 

5. Est-ce possible de s'inscrire en groupe (3 ou 4 personnes qui veulent suivre un cours ensemble)?

Réponse : Oui, il est possible de vous inscrire en groupe (minimum de 3 personnes). Vous n'avez qu'à nous fournir les noms des membres de votre groupe, le nom d'une représentante qui en fera la coordination ainsi que le titre du cours que vous voulez suivre. Nous vous donnerons alors un accès pour groupe quelques jours avant l'inscription générale. Pour inscrire un groupe, vous pouvez remplir le formulaire de groupe ou vous inscrire par courriel à info@paquettetextiles.com.

 

6. Je ne suis pas confortable de m'inscrire ou de payer en ligne, est-ce qu'il y a d'autres moyens de s'inscrire et de payer un cours?

Réponse : Oui, il y a d'autres moyens de s'inscrire soit en téléphonant au magasin au 819-205-1504 et en payant par carte de crédit ou en se présentant en personne au magasin au 110 Gréber, Gatineau et en payant soit par carte de crédit, débit ou comptant. Par contre, l'inscription en ligne est la meilleure méthode pour garantir votre place dans la classe. Étant donné que la priorité de nos employées est de servir la clientèle en magasin, il peut y avoir un décalage entre le moment de votre inscription en personne au magasin ou par téléphone et l'enregistrement de votre place sur le site Internet. Si le groupe est complet au moment où nous réserverons votre place officiellement, nous vous rembourserons et nous vous mettrons sur la liste prioritaire pour ce cours, dans un tel cas vous serez avisé par téléphone.

7. Est-ce que je peux payer par chèque?

Réponse : Malheureusement, nous n'acceptons pas les chèques comme moyen de paiement. Par contre, vous pouvez payer par carte de crédit avec l'inscription en ligne ou par téléphone. Lorsque vous vous présentez au magasin pour votre inscription, vous pouvez payer par carte de crédit, débit ou comptant.